Não é de hoje que o aplicativo de mensagens instantâneas é usado pelas empresas para facilitar o contato com os clientes. Porém, o que é call no WhatsApp e como isso pode ser empregado nas vendas?
É claro que, no meio das vendas e do Marketing, existem vários termos específicos que não são compreendidos totalmente pelos leigos. No entanto, saber o que é call no WhatsApp não é tão difícil como se pode pensar!
Na realidade, mesmo quem não é do campo de vendas usa essa terminologia no cotidiano e para contextos dos mais variados.
Considerando tudo isso, você pode descobrir agora o que é call no Whatsapp e, se for do setor de vendas, nunca mais ficará sem saber do que se trata a conversa que tem esse termo. Saiba mais!
Entenda, em primeiro lugar, o que é call no Whatsapp
Para compreender de que se trata essa atividade, é preciso saber que “call” tem o significado de “telefonema” e que, de fato, o Whatsapp permite mesmo que as pessoas façam chamadas de voz usando o app, até mesmo de graça.
Sendo assim, é fácil imaginar o que é call no WhatsApp: trata-se de uma chamada de voz usando o app de mensagens instantâneas.
Porém, é preciso deixar claro que não se trata de fazer ligações para os clientes e sim de trocar informações com a própria equipe a fim de que estratégias sejam estabelecidas.
Sem dúvida, aprender o que é call no WhatsApp é um dos principais temas de qualquer consultoria de vendas e uma das coisas ensinadas é que não se deve ligar para os clientes usando esse app.
A razão é que a qualidade das chamadas não costuma ser boa, mesmo que a conexão de Internet seja estável.
No geral, quem faz uma chamada de voz usando esse app percebe logo que ela picota bastante, que o som é abafado e isso, sem dúvida, não é desejado a quem quer chamar a atenção do seu cliente positivamente.
Por isso, além de aprender o que é call no Whatsapp, é preciso aprender que ela deve ser restrita apenas às pessoas da equipe.
Sendo assim, quando se usa uma call?
Agora que se sabe que essa é uma tática usada somente com a própria equipe, é importante que se saiba também em quais contextos ela é indicada. Afinal, não se faz uma call o tempo todo, pois isso atrapalha a produtividade.
De fato, um bom motivo para se fazer uma call é quando há algum problema a respeito de uma venda e é preciso explicar de maneira mais detalhada ou pedir instruções.
Quem aprende o que é call no WhatsApp também aprende que esse tipo de ligação também não pode ser muito longo, considerando que as pessoas têm diversos tipos de atividades para fazer e, muitas vezes, existe um prazo para a sua execução.
Vale dizer ainda que, ao se fazer uma call no trabalho, é indicado que se procure por um espaço que seja um pouco mais silencioso, especialmente quando a empresa está cheia. Caso contrário, não será possível que a outra pessoa compreenda de forma plena aquilo que o colega está querendo comunicar.
Como se percebem, aprender o que é call no WhatsApp é algo bem fácil, mas é muito importante que se conheça um pouco da etiqueta com relação a esse tipo de contato. Afinal, o seu objetivo principal é que se facilite a comunicação, mas uma call feita de maneira excessiva ou sem critério pode afetar drasticamente o aproveitamento.
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